從第一次發(fā)現(xiàn)聽力有困難到實(shí)際求助,間隔可能高達(dá)15年。通常都是家庭成員、朋友或同事,首先讓一個(gè)人意識到他可能出現(xiàn)聽力問題。人們經(jīng)常寧愿限制他們的個(gè)人與社交生活,也不愿承認(rèn)他們有聽力問題。他們傾向于把別人責(zé)怪不聽人講話歸咎于其他事或其他人,例如:現(xiàn)在的人講話總是囫圇吞棗,含糊不清;人們講話時(shí)總是顧左右而言他;人們講話的聲音太小;電視機(jī)的音質(zhì)太差;總有那么多背景雜音等等。
一個(gè)人因失聰造成的殘疾程度,與其對聽力與溝通方式的要求成正比。只有在其生活方式受到重大影響與家庭成員之間的關(guān)系緊張到一定程度時(shí)他們才感到有必要尋求幫助。
即使驗(yàn)配師確認(rèn)懷疑他們有某種程度的失聰問題,大多數(shù)人還是不愿意相信,其中大多數(shù)人肯定不想配帶助聽器。
過去,人們對自己身上出現(xiàn)的各種聽力問題,似乎覺得是一種恥辱,因?yàn)樗o人以愚笨、遲鈍、上年紀(jì)、缺乏智慧、令人難堪等感覺。造成這種情況的基本原因,是對聽力缺乏全面了解。其他人絲毫沒有同情心,因?yàn)槁犃φH撕茈y理解聽力不正常是什么樣子--他們看不到受損聽力會在什么時(shí)候給他們帶來不便。
隨著聽的條件不斷改變,聽力受損人士與他人溝通的能力也會出現(xiàn)變化,這可能給他們造成恨多挫折感。人們持有的一些普遍觀點(diǎn)是:
* 助聽器使問題公開--惹人注目--會成為別人的笑料;
* 佩帶助聽器太顯眼了--而且還戴兩個(gè)--更顯眼;
* 與生活的其它方面相比,聽覺不那么重要;
* 助聽器的價(jià)格太昂貴了等等,
驗(yàn)配師有責(zé)任改變?nèi)藗兊倪@些觀念。他必須竭盡所能,將所有這些消極觀念改變成積極的觀念。一個(gè)好的驗(yàn)配師需觸覺靈敏,隨時(shí)掌握患者對其失聰?shù)姆磻?yīng),以及對佩帶助聽器的想法。驗(yàn)配師的作用是創(chuàng)造積極的行動(dòng)計(jì)劃,并借助這種計(jì)劃銷售助聽器,從而改善患者的聽力。聽力的改善意味著自信心的增強(qiáng),并能夠恢復(fù)從前的生活質(zhì)量。
通常,一個(gè)聽力受損人士從開始察覺聽力下降到購買助聽器,需要經(jīng)歷幾個(gè)階段:
第一階段:麻木。醫(yī)療專家已經(jīng)確診,給予解釋和預(yù)后,并提供可行的幫助。然而,病人在此階段并沒有吸收相關(guān)的信息
第二階段:否定。病人拒絕接受需要佩帶助聽器,并尋找藥品和醫(yī)治方法。為避免面對造成麻煩的局面,病人經(jīng)常裝作他們根本沒有聽力問題。但病人認(rèn)識到根本沒有藥可以醫(yī)治時(shí),他們才感到失望。
第三階段:失望。由于他們現(xiàn)在意識到?jīng)]有藥品可以治療,他們最終接受失聰這一事實(shí),但不知以后該怎么辦。這里,十分重要的是,驗(yàn)配師應(yīng)善待患者并給他們指出一個(gè)正確的方向。需要為患者提供有效的、積極的、實(shí)際的診斷服務(wù),以使他能知道以后該怎么辦。
第四階段:行動(dòng)。由于有了驗(yàn)配師、家人和其他重要人物的支持,病人現(xiàn)在應(yīng)該具有接受購買助聽器的心理準(zhǔn)備。在此階段,驗(yàn)配師的工作才剛剛開始。挑選、試配以及正確的支持,對于使病人成功地佩戴助聽器并感到開心,勢必不可少。